本人於旋轉商場向此賣家購買「全新電動牙刷」，商品描述標示為「全新、原價＄1099、便宜賣」。實際收到商品後，狀況與描述明顯不符：商品僅以交貨便外帶包裝寄送，未做任何防護；商品本體有明顯使用痕跡，握柄處可見水垢，已不符合一般對「全新商品」之合理認知。第一時間聯繫賣家反映問題，賣家回覆表示 「刷頭本來就要自行更換，僅測試過」，後續提出以大幅降價方式處理，等同承認商品非全新品。本人無法接受，要求退貨。賣家要求我將商品寄回，於1/28取貨後不到1小時即完成包裝並寄回。然而退貨完成後，賣家未即時退款，直到2/5本人表示若再不退款將採取法律途徑，賣家才回覆並處理退款事宜。本次交易涉及商品描述不實、商品狀態不符「全新」定義，且退貨與退款流程消極延誤，嚴重影響消費者權益，特此向平台申訴，請協助處理並留存紀錄。請有需要跟此買家交易的需謹慎、三思。