以下所有內容均有照片與對話紀錄作為佐證。 賣家拒絕、拖延退款，此事最後在買家提議寄送存證信函、交由消保管與警察處理後取得退款: 1. 買家購買前曾先詢問是否有汙漬或脫皮。賣家稱僅底部輕微髒汙。 然實際收到貨品，包包側面有大面積汙漬，不符買家所述。買家將髒汙、褪色、脫皮拍照傳給賣家，聯繫退款。 2. 10／16 "最初賣家拒絕退款"，要求買家僅得改為購買其他商品，扣除差額。 3. 再交涉後，"賣家稱無法轉帳退費"(雙方均有郵局帳號），"要求買家自彰化赴臺北面交包包，才願退款"。 4. 買家提議寄送存證信函並由消保官處理，賣家改說自己將至彰化出差，雙方相約10／19 彰化火車站面交。 5. 10／18 賣家又稱取消出差。"要求買家先將包包寄回，賣家才轉帳退費"。 "買家告知將報警"，最後雙方同意由買家自付運費，賣家先退款250元，買家於入帳當日即行寄回商品。 6. 賣家收到包包，確認大面積汙漬，表示以後出貨前會先仔細檢查。 7. 買家留下負評予賣家，賣家復避重就輕以負評回應。