@j80109
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已過鑑賞期之商品有問題,由買家寄回沒甚麼不合理,問題商品也要經由公司維修員目測判定是否可維修,收到問題商品經公司判定卻已使用多次且為不正常使用而造成之問題, 網購商品七日鑑賞期是常識,難道商品擺放10年再使用而發現問題,賣家還需負責嗎?商品已過鑑賞期公司且商品是人為不當使用造成故障,廠商還願意更換新品已是超乎誠意之處理方式 爭議說明: 1.維修費經廠商評估會超出商品本身價值,因此建議買家不要維修,廠商同意更換新品 2.熱賣商品顏色缺貨是正常狀況--花色買家不接受,我們僅能推薦類似款-- 3.更換品質較好的商品而需補價差,也理所當然, 4.溝通過程並無口出惡言,也與廠商爭取溝通,展現耐心經過一次又一次的溝通後,**皆是取得買家同意也願意補價差**,才會改寄品質較優質款後,卻收到負評價--卻說是我讓買家無路可走的選擇?? 簡直令人傻眼,不可理喻,,,難道我寄出商品就不需多支出運費嗎?? 以上溝通過程皆有保留證據,望買家自制發言行為,日後若發現有惡意中傷或與事實不符偏頗之評,將提出維護自清權益與釐清事實之名譽訴訟



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